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¿DÓNDE SERÁ TU PRÓXIMO VIAJE?

Filipinas
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Sin cargos de roaming

Conéctate a internet mientras viajas sin usar roaming. ¡Evita facturas sorpresa!

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Mantén tu SIM física

Con la eSIM, conservas tu tarjeta SIM física para recibir llamadas a tu número habitual.

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Muy fácil de instalar

Compra y configura tu eSIM en minutos. Es tan fácil como escanear un código QR.

¿CÓMO FUNCIONA LA eSIM?

Comprueba que tu dispositivo es compatible con la eSIM y compra tu plan de datos

Tras verificar que tu móvil es compatible, compra el plan con el destino y la duración que mejor se adapte a tu viaje.

Sigue las instrucciones de instalación

Al completar la compra, recibirás por email las instrucciones para instalar y activar tu eSIM. En pocos minutos lo tendrás todo listo.

¡Conéctate en cuanto aterrices! Empieza a usar tu plan de datos al llegar a tu destino

Tu teléfono se conectará automáticamente a internet al llegar a tu destino. ¡Feliz viaje!

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Todavía tienes preguntas? Aquí aclaramos las consultas más frecuentes de los viajeros.

Puedes verificar si tu smartphone es compatible con eSIM aquí.

Si usas un dispositivo de Apple, puedes emplear tu SIM física y tu eSIM simultáneamente. Selecciona la SIM física para llamadas y SMS, y la eSIM de i-Nextia para datos desde tu dispositivo. Ten en cuenta que si dejas activada tu SIM física, tu operador podría realizar cargos de roaming por llamadas o mensajes de texto.

Algunas eSIMs de i-Nextia permiten compartir datos. Antes de comprar, lee la descripción de la eSIM que planeas adquirir y verifica si tiene esta función.

Con tu eSIM de i-Nextia, podrás conectarte a velocidades 4G, LTE y 5G, al igual que cualquier línea de datos local. Sin embargo, ten en cuenta que en zonas remotas o con poca cobertura, tu móvil podría conectarse a velocidades más bajas.

¡Claro! Puedes hacerlo accediendo al Centro i-Nextia o mediante nuestra aplicación.

Para mantener tu número en WhatsApp, no es necesario que realices ninguna configuración. Si no activas un nuevo número en WhatsApp, siempre conservarás el anterior.

Una vez que realices el pago, te enviaremos tu eSIM de i-Nextia al correo electrónico que proporcionaste durante el proceso de compra. Di adiós a los días en los que tenías que esperar una tarjeta SIM física por correo.

Configura tu eSIM añadiendo el plan de datos antes de salir de viaje. Puedes imprimir tu código QR o tenerlo en otro dispositivo por precaución. Para instalar tu eSIM, necesitas conexión a internet y tener el código impreso o en una pantalla para escanearlo. La configuración es inmediata, y podrás disponer de tu plan de datos al momento. Te recomendamos instalar el plan de datos antes de salir, pero recuerda no activarlo hasta llegar a tu destino.

Después de la compra, te enviaremos un código QR por correo electrónico. Es recomendable dejar la línea instalada en tu móvil antes de salir. Escanea el código con el móvil compatible en Ajustes > Datos móviles > Añadir plan de datos móviles. El móvil te permitirá asignarle un nombre. Mantén la línea habitual en tu móvil como preferida antes del viaje. Recuerda que el plan de datos de la eSIM i-Nextia no estará activo hasta llegar a tu destino. Al llegar, activa la itinerancia de datos o roaming y la línea que configuraste antes de salir. Consulta los manuales de configuración para iOS y Android. Todas las eSIMs vienen con instrucciones de configuración. Si no conecta al llegar a destino, verifica la configuración de la eSIM para asegurarte de que la APN o punto de acceso tenga el valor indicado en las instrucciones de tu destino.

Sí, para que tu eSIM tenga una mejor cobertura, debes mantener activada la opción de “Itinerancia móvil” o “Roaming”. Ten en cuenta que el uso de esta opción no conlleva cargos adicionales ni sorpresas en la factura, siempre y cuando hayas configurado la eSIM de i-Nextia para los datos de tu móvil.

Algunas eSIM de i-Nextia incluyen un número de móvil, lo que te permitirá realizar y recibir llamadas.
Lamentablemente, no es posible enviar ni recibir mensajes de texto. No obstante, con los datos móviles de la eSIM, podrás seguir utilizando tus aplicaciones de mensajería instantánea como WhatsApp o iMessage.

Una vez que configuras la eSIM en un dispositivo, solo puedes usarla en ese dispositivo. Si borras la eSIM de tu dispositivo, es posible que no puedas volver a utilizarla, incluso si la escaneas de nuevo. No puedes escanear el mismo código QR desde dos dispositivos diferentes.

Los días comienzan a contar cuando activas la itinerancia o el roaming de datos en tu móvil.
Por lo tanto, el contador de días del plan empieza cuando activas la eSIM, no cuando la instalas.

Aunque no es obligatorio, puedes borrar el perfil de eSIM después de utilizarlo. Consulta cómo borrar la eSIM en iOS y en Android.

En caso de que no encuentres tu código, por favor, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente en help@i-nextia.com o a través del chat en línea en i-nextia.com, y uno de nuestros agentes te lo enviará nuevamente por correo electrónico.

Para comprobar el saldo de datos restante, inicia sesión en nuestro Centro i-Nextia con los datos de acceso que te enviamos por correo electrónico al realizar la compra. También puedes verificar tu saldo de datos desde los ajustes de datos de tu dispositivo.

En i-Nextia entendemos que pueden surgir imprevistos después de realizar la compra. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso en las siguientes situaciones:

Adquiriste la eSIM sin verificar la compatibilidad de tu móvil.
Cancelaste tu viaje o ya no necesitas la eSIM.
Aunque nuestras eSIMs suelen funcionar sin problemas, si experimentas inconvenientes de conexión, podemos ofrecerte un reembolso total o parcial.

Una vez aprobado el reembolso, recibirás el dinero en la misma cuenta con la que realizaste el pago. Este proceso puede demorar entre 5 y 10 días laborales.

Para obtener más detalles y conocer los términos, te invitamos a revisar nuestra Política de reembolso.

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