CONDIÇÕES DE USO

Os pagamentos são feito pelo sistema smart pit entre os dias 20 a 25 de cada mês. Caso o cliente não efetue o pagamento dentro do prazo o serviço será suspenso dentro de 48 horas. Quando o cliente tem seu serviço suspenso será possível fazer o pagamento até o dia 10 do mês seguinte, depois disso seu serviço será suspenso definitivamente. Pagamentos feitos depois da data pré-estabelecida tem um acréscimo de ¥2,000 e o serviço demora de 24 a 48 horas (sem contar sábados, domingos e feriados) para ser restabelecido.

Caso o cliente não vá mais utilizar o serviço é obrigatório a devolução do aparelho no máximo até o dia 15 do mês seguinte, a não devolução do aparelho tem como consequência uma multa de ¥10,800 e pode acarretar problemas como o nome do cliente ser colocado na lista de inadimplentes, (lista negra) dificultando assim obter crédito em outras empresas ou fazer financiamentos, assim como serviços de telefonia. Clique aqui para ficar por dentro da lei japonesas e evitar problemas futuros envolvendo seu nome em entidades financeiras no país. Blacklist

O cliente tem 48 horas para testar o serviço, caso o cliente tenha algum problema (falta de sinal por exemplo) é possível fazer a devolução e receber o reembolso do dinheiro pago inicialmente, só é descontado o envio e a taxa de transferência bancária. No caso da devolução dentro do prazo de teste (48 horas) é necessário que o cliente entre em contato com a nossa central de atendimento por telefone e por escrito (WhatsApp, Facebook etc..), uma vez que não haja comunicação nesse sentido passa a valer o contrato.

1. Em caso de defeito do aparelho será enviada a peça para troca, e a empresa arca com as despesas de envio (ida e volta). O cliente tem até 10 dias para encaminhar a peça com defeito para o nosso escritório, caso isso não aconteça o serviço em uso será automaticamente interrompido.
2. No caso de troca de plano, é necessário que o aparelho em uso seja devolvido ao nosso escritório para que assim o novo Pocket com o plano solicitado seja enviado para o cliente.

Quando o cliente já não mais quiser usar o serviço é necessário entrar em contato conosco (facebook ou WhatsApp) nos avisando e para que sua garantía* seja devolvida (menos a taxa bancária) integralmente, é necessário que o aparelho chegue ao nosso escritório até o último dia do mês e é necessário enviar junto uma cópia da sua caderneta bancária (capa e contra-capa). Cada dia de atraso é descontado ¥500 da garantia (* Esse norma se aplica para aqueles que pagaram a garantia)

Os depósitos são feitos uma vez por semana as quartas-feiras, e somente para aparelhos que chegaram no máximo até sábado da semana anterior.

Sendo um sistema de aluguel os serviços estão sujeitos a mudanças sem aviso prévio.